Politique d'expédition
Nous nous efforçons d'assurer une livraison fiable et rapide pour toutes les commandes. Cette politique d'expédition décrit comment et quand votre commande sera expédiée, ainsi que ce à quoi vous devez vous attendre.
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Vous recevrez une nouvelle notification dès que votre commande sera expédiée.
2. Expédition internationale
Nous expédions dans le monde entier !
Méthodes d'expédition : Les commandes internationales sont expédiées via Postes Canada, DHL, UPS ou d'autres transporteurs internationaux selon l'emplacement.
Délais de livraison estimés :
Standard International : 10 à 20 jours ouvrables
Expédition internationale accélérée : 10 à 15 jours ouvrables
Douanes, droits et taxes : Tous les clients internationaux sont responsables des droits de douane et d'importation applicables. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande et sont perçus par votre bureau de douane local.
Suivi : Des numéros de suivi sont fournis avec tous les envois internationaux.
3. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
4. Retards
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des douanes ou de problèmes avec le transporteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard indépendant de notre volonté.
5. Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, vous serez responsable des frais de réexpédition.
6. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse info@maisonkix.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème au plus vite.
7. Des questions ?
Si vous avez des questions concernant votre envoi ou cette politique, veuillez nous contacter à : info@maisonkix.com.